发布时间：2022-11-09 10:29:50
各个电商平台的双11大促活动正如火如荼的进行着，各大主播门也在直播间卖力的吆喝着。
这不，吆喝过了头，吃瓜群众有了新的谈资...
一、李佳琦带货资生堂，一套“卖贵”300块
天猫双11预售活动期间，消费者投诉资生堂官方旗舰店，直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。
李佳琦直播间里，产品售价1240元
据说，资生堂旗舰店直播间挂出888元套装持续了近20分钟，售出约6万余套。
11月4日晚上，资生堂旗舰店发布公告称，当天0点因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，针对价格异常的订单，资生堂方面将与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。
李佳琦方面也称，品牌将为异常订单统一退款处理。淘宝店铺“李佳琦austin粉丝福利社”回应
“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢mm们一直以来的支持。”
随后就有一些小红书上的消费者称，888元套装还未收到货，已经接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿承诺所拍的套装将全部赠予。
这对在李佳琦下单的消费者来说，多少有些愤慨，因为有人免费获得一套资生堂，而自己买的是品牌方自营渠道，价格的贵上300块。
于是，李佳琦直播间的消费者选择了“不罢休”，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和尊龙凯时国际娱乐的解决方案，对资生堂的投诉也遍地都是，指责资生堂直播间半夜降价、下架链接无法保价。
天猫一位客服工作人员跟媒体透露，平台已经收到多起有关资生堂悦薇水乳售价的投诉，平台正在和品牌方沟通相关情况，最终处理结果预计在双11促销周期内反馈给消费者。
二、申请退款，资生堂套装白送了
资生堂第一时间做出的反应是与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。这个适当的补偿不是别的，而是白送，只要消费者申请退款即可获得。
11日6日，小红书上有消费者晒出一段录音，疑似资生堂工作人员在电话里称，因对消费者造成了不便，为表达歉意，可申请将悦薇水乳套装免费赠送，消费者只需在后台申请退款即可。
随后有不少拍得888元套装，但还未收到货的消费者称，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，承诺作为补偿所拍的套装将全部赠予。
这也确实是真的，据说11月5日已经有退款的消费者已经收到了免费的一套资生堂悦薇。还有资生堂的老用户，已经完成了退款，也收到了资生堂发来的新的快递单号，也就说其退款的原单产品正在路上。
而在李佳琦直播间消费的用户称，资生堂店铺拒绝了提交的差价退款申请。针对产品免费送以及价格异常尊龙凯时国际娱乐的解决方案等问题，资生堂店铺的人工客服已不再逐一回答，而是不断回复相同的话术，称消费者购买的产品“是正常的价格和权益”。
淘宝店铺“李佳琦austin粉丝福利社”则回复
“这边招商在与品牌核实，后续有方案会同步更新的哦。”
还有一部分消费者称要维权到底，并在网上发出了12315投诉页面的相关截图，用行动证明自己的决心。
三、是生意，就得有必要的利润
今年夏天爆火的东方甄选也曾遭遇过类似的情况，其直播间卖玉米，折合下来一根6元，然后辛巴蹦出来说他们卖的贵，收购价只有7毛。
然后曝出东方甄选的主播表示谷贱伤农。再然后他们的玉米供应商，东北农嫂在直播间卖3块6，掀起了网友的一阵热议。
玉米事件直到现在还有一定的争议，不过当时事发那段时间，网络上的舆论一致倒向了东方甄选，不得不说也是民之所向，群众的眼睛都是雪亮的，只是群众们有时候会选择睁一只眼闭一只眼罢了。
再到今天李佳琦资生堂贵300的事件，不免让人开始思考，直播带货的生态环境，直播带货真的不应该赚钱吗？
其实说到底，直播是一个销售渠道，但其也是一门生意，自古以来是生意，就要有必要的利润，因为每一个环节上的劳动者都需要生活，所有没有利润的事情都是不可持续的。
如今重新回归的李佳琦已经没有再宣称是全网最低价了，也没有必要指责李佳琦，至于李佳琦与资生堂的“恩怨”，他们双方会自行解决，以这两家的能力，也一定会给消费者一个满意的交待，没有人主动去砸自己的招牌。
只是希望经历过这次事件后，直播带货生态能够更加健全和完善，这件事对其他的商家和主播也或多或少有借鉴和警醒的意义，让更多的商家和主播之间的合作顺利融洽。
