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电商的逻辑变了!300 电商老板齐聚上海...

发布时间:2016-07-22 09:34:41

摘要:如果把娱乐圈商业圈对比着看,华为就是商业圈的陈道明,好产品=客户认可,公平交易,童叟无欺。但这是商业1.0时代的逻辑,商业2.0时代,产品变了,客户也变了。还走老一套的路线,顶天了王千源、廖凡,想成为陈道明,太难了。

如果把娱乐圈商业圈对比着看,华为就是商业圈的陈道明,好产品=客户认可,公平交易,童叟无欺。但这是商业1.0时代的逻辑,商业2.0时代,产品变了,客户也变了。还走老一套的路线,顶天了王千源、廖凡,想成为陈道明,太难了。

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商业2.0时代,逻辑更为复杂多变,产品并不是具象的一个手机、衣服或者北京烤鸭,他的外延正变得越来越广,越来越不可捉摸。客户也不再是单纯的购买者,更是传播者、参与者。

比如现在的小鲜肉,虽然粉丝们潸然泪下的辩解说:“你造他有多努力吗?”对不起,按娱乐1.0时代的逻辑,他们没有作品,不配得到粉丝的认可。

但事实是小鲜肉的人气非常高,商业价值非常大,粉丝粘度和数量非常可观。这不是简单的世风日下可以解释的。

这个时代,小鲜肉们的电影、电视剧、音乐作品已经不再是粉丝唯一想要的了。或者说,小鲜肉们提供的产品回归了需求本真:粉丝想要的就是我的产品。

传统的娱乐作品已经成为了小鲜肉们为粉丝提供产品的载体。

比如现在正火的《老九门》,影视作品的精彩故事当然是粉丝想要的,但看陈伟霆耍帅、看张艺兴撩妹更是粉丝心心念念的福利。

比如火了几年的《奔跑吧兄弟》,几个明星跑来跑去有什么技术含量、艺术价值吗?但粉丝爱看,粉丝开心,这就是优秀的产品。

比如小鲜肉们虽然都很火,但每个人的人设都大不相同:

李易峰很好的把握好了可爱男孩和成熟男人之间的平衡,有一种松弛潇洒的魅力;

陈伟霆是近年唯一在大陆冒出头的港范潮男,有趣努力,唱跳俱佳,标签非常鲜明;

鹿晗算是现在男艺人中脸蛋儿最漂亮的,但北京爷们儿的性格又形成了一种奇妙的反差,不致沦落成花样美男。

吴亦凡线条明显的脸和187的身高,走酷哥路线。有距离但又不会离粉丝太远。

……

小鲜肉的作品已经不限于电影电视音乐,他们和经纪公司一起,把自己打造成了一件产品,满足特定粉丝的所有需求。

回到商业圈,单纯的一个产品已经无法挑动客户的购买欲了,他们要的更多。

淘宝为什么搞了双十一还不够,还要淘宝达人、淘宝直播、淘宝造物节各种花样轮番上?因为单纯的卖货平台发展是有限的,只有给客户更多,让客户参与进来,让客户成为淘宝生态的一部分才能进一步发展。

京东为什么各种亏损、各种唱衰还是要把物流仓储撑下去,因为产品、价格、物流、体验这四大电商命脉中,物流是唯一有可能从大淘宝突围的方向,因为客户要的就是快、更快、最快。

为什么会出现美妆电商、母婴电商、生鲜电商,为什么会出现淘宝达人、直播网红,因为客户懒得选择,他需要专业的推荐,因为产品太干,他们需要产品活过来,有趣点,带点感情。

一件衣服、一个手机是产品,但产品之外的体验、品牌故事、情感价值更是产品。专注做产品当然可以,但产品的天花板太明显了,你需要产品之外的突围。毕竟,不是人人有做陈道明的底气、际遇、天才。

产品的外延在变,客户也在变,客户早就不是对着专心打磨作品的偶像嗷嗷待铺的幼鸟了。他们有着急切的参与感,他们渴望把产品打上自己的烙印。

这方面商业圈最像的是小米。小米因粉丝而生,因粉丝而成功。小米本身可能是款不错的手机,但小米之所以成为小米的原因却是粉丝的成就。

虽然小米现在感觉有点风光不在了,但那是企业发展到一定程度,商业模式需要升级的必然,它本身的成功模式是非常值得借鉴的。这是商业2.0时代看得见的一条成功的路。

做商业,产品是王道,但不能把自己圈在产品上,要奇正相合。以动态的观点和粉丝客户不断打配合,以满足需求为己任,而不是以做好产品为唯一。

所以,不要天天纠结于“我的产品质量这么好怎么就没人要呢?”“那帮搞歪门邪道的怎么比我还赚钱?世风日下啊!”……

有产品基础,但单单有产品是远远不够的。

你需要深入把握客户的真正需求,女生们买衣服是为了独一无二的美,结果你天天嚷嚷“低价”“爆款”“韩版”,南辕北辙啊

你需要给客户更多。会网购的客户大部分不是刚需,情绪化非常明显。可能你不经意间的一个小关怀就收获了一个粉丝。

你需要把产品做的有层次。实用功能是基础,但远远不够,“小资”“酷炫”“时尚”“文艺”的标签非常重要。注意,是真正引导产品骨子里的标签,不是换了个关键词就算了。哪有那种好事。

你需要把客户的需求当成产品孵化池,从客户需求中出来的产品才能活得长远。

……

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