发布时间:2020-03-23 08:17:34
合肥电商的培训很多时候客服可能和客户聊着聊着就偏离了自己的话题,完全忘记了自己的目的是什么。如果你忘记了,那么你把聊天记录往前翻一翻,自己真正的目的是什么。还有就是客服不要一直处于被动状态,不要整个对话下来都是客户在问,客户问完也许就走了。客服要采取主动进攻,让客户跟随你的意愿走,从而提升淘宝流量。长期大幅度的促销折扣,会给消费者形成一种外部刺激,即他们会把“捡便宜”当成购买的原因,这种外部刺激会造成依赖,一旦价格回归正常,将失去消费者的购买,甚至是对品牌的喜爱。
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