滁州电商培训-尊龙凯时入口

　　滁州电商培训淘宝客服每天都会遇到形形色色的买家，而每个买家又是不同的，想要提高转化，那就要提高服务质量，有针对性的为买家服务，解决他们的疑虑。那么一个好的淘宝客服应该做到哪些呢?老高电商小编这就告诉大家。　　现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面，客服有不能替代的作用。尤其是在千人千面的情况下，流量越发金贵，很好地把握住每一个流量显得至关重要。接下来老高电商小编就来具体的说说。

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　　这个最常见的就是学生了，会说自己还没出来工作，没多少钱，那么客服同样可以打出同情牌，说自己也是刚毕业不久的学生，这个价格已经是最优惠的了，过几天会涨价等等。

　　“便宜一点，之后会介绍朋友过来”，这就是允诺型的买家。首先淘宝客服要赞同他们的观点，然后将注意力转移到宝贝的品质或优惠上，告诉买家宝贝的品质好，现在这个活动价格性价比是很高的等，不能被买家牵着走。在关联推荐时，需要避免只推荐一款产品，当客服推荐一款产品时，消费者面临的是买与不买的问题，而当推荐几款产品后，此时就是买哪个的问题，但在推荐时最好不要超过3款以上，推荐产品并不是越多越好，而要注意一个度，太多的产品只会让消费者眼花缭乱纠结不知道选哪款，而3款以内的话，可以给消费者一些选择空间但又不会太影响他的购买决定。