发布时间：2019-01-19 09:22:01
经常有学员在我们后台给我们留言说：老师我的店铺流量下降了，怎么办？我们先要找到是哪个入口的流量下降了！找到了下降的入口，我们再去分析下降的原因，自然很快会找到答案。那么我们今天来分享一下，一些会导致我们店铺流量下滑的因素，知道了这些因素，我们分析店铺流量下滑时，对号入座，很快能够找到方向，这样才能帮助我们提升店铺流量。
流量的重要性无需多说，大家做一款宝贝，前期工作主要是引流，等自然搜索流量起来以后，接下来就是稳定搜索、持续盈利的过程了。因为市场是一直变化的，那么也就是说在盈利的过程中，我们的流量会出现波动下滑。一般出现流量下滑，大家都比较着急，为什么?不知道是什么原因下滑，不知道是哪里流量下滑了。
店铺流量下滑可能存在的几个关键性因素：
一、行业大盘影响。这是无需担心的，因为这属于大的宏观环境的影响，当大盘整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或者等于大盘的幅度，就是正常的。很多产品因为淡旺季的问题、特殊市场环境的问题，都可能引起大盘的动荡。比如大衣、保暖内衣等等，这些在冬季自然会是旺季，到了春夏季自然会下滑。但是下滑归下滑，比如卖保暖内衣的，总不能冬季下滑了，春夏季就不做了吧？如果冬季赚钱了还好说，没赚钱呢？总不能直接亏一年吧，自然要另谋出路了，比如反季做一些薄款的，也可以做一些四季的款，比如内裤，袜子，背心一类的，这些都是可以过度做的款，这样到秋季的时候才好承接冬季的保暖内衣款。
二、产品生命周期衰退。这个时候我们作为店长一定要明白我们的产品什么时候是起来，什么时候是生命周期末期。一般比较有经验的店主都能知道，除非是一些新产品，这个时候我们就需要观察好大盘与竞争对手了，如果产品开始下滑一定要把库存清理掉，很多产品死在库存上，自然产品什么时候需要屯库存也要明白，这个我们提前观察好市场，然后根据自己的预算定好库存就行了，但是切记一定都得提前做好囤货与清仓。
三、不正当操作影响。不正当的操作很多，比如修改宝贝属性、违规操作处罚，降低推广花费等等。这些操作都可能影响到宝贝的下滑，那么我们首先要明白什么能修改什么不能修改，什么能做什么不能做。首先宝贝的一些基本属性如果不是必要就别动。主图如果不是测出来好的图，不要去替换，我见过不少是因为换了图下滑的，在换回去也没用了，违规的操作就不说了。要说一下推广花费问题，在产品势如破竹的时候我相信花费大家肯定也舍得去花，但是在产品上升缓慢的时候大家看着高额的推广费用就会心急了，但是千万别去直接就降低了，首先分析下市场，如果市场开始下滑了，到了产品盈利期了，那么确实该降低保本了，但是如果产品还在上升期，那么如果产品没问题，那就切记不可随意降低，而是分析自身产品与竞争对手的优劣再去取舍。
四、竞争对手影响。每个行业都有竞争对手，竞争对手里面有强有弱，而搜索是由有排名的。我们要找好自己的对手，你的产品只跟你排在边上的产品对比，如果你的产品在市场前几了，那么自然也是跟前面的对比了。
四、 店铺层级排名是否持续下滑。
店铺的层级，在日常的店铺运营中其实会被很多人忽略掉，并不关心这个层级排名的数据。当层级在不断下滑的过程中，往往自然流量也会出现持续下滑的现象。那么如何来提高店铺的层级排名呢？其实，淘宝的层级是按照店铺30天内的成交额来进行排名的，那么我们能够从三个渠道来提高我们的成交额。
（1） 提高店铺的付费流量
我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手，提高推广花费来获取更多的流量，也可以寻找直播达人进行合作，以此来提高店铺的流量。
（2） 提高店铺的客单价
我们可以通过关联宝贝、促销活动（搭配套餐、满减活动）来提高店铺的客单价。
（3） 提高店铺的支付转化率
我们可以维护店铺的老顾客，做好消费者保障服务，开展店铺促销活动等方式，以此来提高店铺的支付转化率。
五、 店铺的dsr评分是否持续下滑。
淘宝虽然降低了dsr评分对店铺的搜索权重的影响，但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外，也会在一定程度上影响着店铺的转化率，当评分掉到4.5时，会被限制参加淘宝的官方活动（如：天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名）。dsr评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务，我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。
六、 退款的相关指标是否持续下滑。
当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑，并高于行业平均水平时，也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时，可以通过生意参谋-服务-维权概况中，分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高，以及退款的原因，从而再具体分析出是产品问题，还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因，从而找出问题所在，针对问题进行优化。
