发布时间:2018-09-05 15:20:48
很多人都说淘宝流量到了瓶颈,其实不然,只是你不懂得如何获取流量,流量运营为什么要精细化,今天我们就来分享下如何通过直播来做流量精细化运营。
一、为什么要做精细化运营?
当前大部分的淘宝直播间的运营水平比店铺运营要差,与其整天研究淘宝直播的频道算法和流量,还不如用经营店铺的逻辑综合来看流量问题。鼓励大家运用精细化运营的理念,打造一个高质量的直播,从封面图的设计、标签的选择、直播间的装修、货品价格梯度的设定、主播的颜值打扮和人设定位、以及宝贝上新规律和尊龙凯时入口的售后服务等运营环节的方方面面做文章。
无论是传统销售方式还是直播销售方式,来到淘宝就是为了提高流量,提高转化率。那么,该怎么落实精细化运营提高直播间流量呢?这里就需要你掌握直播间的运营策略了,包括活动预热、直播间互动、直播间福利、营销玩法和吸粉玩法。
二、直播间的运营策略
有的直播间和主播越聊越嗨,笑料不断,有的却是时不时地冷场,看的人哭笑不得,尴尬癌都犯了。那到底如何才能避免冷场,顺利直播呢?在这里大牛就给大家介绍一些预热期和活动期的直播间运营技巧。
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首先是预热期的直播间内容安排。
一般在提前几天的直播中就必须进行剧透,告知粉丝接下里的直播要销售什么产品,以及有什么活动和优惠。除此之外我们一般还要利用微博、微淘、粉丝群滚动提醒粉丝,可以采取每日提醒一遍的方式。还可以在微博、微淘、粉丝群内做直播品牌、品类调研,提高粉丝的参与度,还可以在开播前15分钟,在微信、淘宝粉丝群通知好友和粉丝前去围观等;如果是店铺号,直播前可以打一些直播主要商品,直播活动的一些配套优惠的海报展示等等。
在直播前预热要准备好“客服话术”、店铺banner广告、预告视频发布,以与粉丝娱乐互动为主。可以设计一些营销类型的活动,带动直播间氛围,同时还可以加入一些活动商品剧透,让粉丝有所期待。
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其次,在直播间开播后的活动期间,直播间的互动一般采取答题送礼、点赞抽奖(或领券)、幸运转盘和限量抢购等方式,以活跃直播间氛围为主。
比如像“惠尔康_时尚”,在直播时会时不时地向粉丝提问一些选择性的问题,哪个观众抢先打出答案,则可以留下地址寄礼物。
赠送小礼品的方式很多,例如采用与发放优惠券相似的方案、将优惠券替换成小礼品等等,礼品可以使用赞助商提供的太阳镜、帽子、手套、袜子、面膜、口红、服饰等等。
再比如,像“gmxy官方旗舰店”在直播时会隔一段时间就利用幸运转盘煽动观众点赞抽奖,这也是初期调动粉丝互动积极性的好方法;还有像“茵曼旗舰店”的直播间,采用限量抢购的方式,这种饥饿营销手段也是激励粉丝积极下单的有效方法。
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再次,在进入活动期的福利阶段,直播间可在屏幕展现的区域内适当地加入“福利攻略”,或者在挂产品链接时加入“福袋活动”、“钻粉福利”,在店铺尊龙凯时入口首页加入“全天分时活动”的福利宣传等等,提升粉丝的互动积极性和消费粘性。
比如“奢姿旗舰店”就会在直播时适当地展现粉丝福利计划,不同身份的粉丝给予不同梯度价位的优惠,刺激粉丝积极消费,努力晋升成为该直播间的铁粉、钻粉;再例如“余潇潇jess”和“卓诗尼品牌女鞋”,直播期间偶尔也会适当地放入“粉丝福袋”专属链接,鼓动观众、粉丝消费的积极性。
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最后,直播时需要设计一些营销玩法和吸粉玩法。营销玩法方面可以模仿一些“商品展示场景化”、“梯度库存炒氛围”、“现场给商家电话砍价”等策略。
场景化的代表可以参考主播“为美味而生”的设计,比如原本400份秒不动的云南生板栗,后来主播则设计现场制作了一道排骨烧板栗,结果直播间400份生板栗瞬间秒空,而且商家连续加了3次库存都卖空。
梯度库存玩法的代表依旧可以参考主播“为美味而生”销售精武鸭脖,第一批库存500份,秒空后,第二次加200份,运营时刻关注库存递减速度,发现库存速度下降速度明显降低时,为了营造热销氛围,第三次只添加100份,不到5分钟秒空。
现场打电话砍价的案例可以参考“紫霞仙子和贾宝玉”的直播间,具体手段就是现场故意给商家打电话砍价、加库存(实际上是预先安排的),结果商品马上秒空;类似的例子很多,大家平时在直播间可以多留意观察。
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在吸粉玩法方面,具体的手段可参考“涨粉n个,就发支付宝红包口令一个”、“每涨粉n个,就在关注的粉丝中抽取福利商品”等等,再比如“利用粉丝分层产品,新粉可以领取淘金币,铁粉、钻粉有特殊优惠对待”、“秒杀福利商品和弹窗吸粉强绑定”等等,具体的案例可以看看“红烧小白兔x”和“紫霞仙子和贾宝玉”的直播间玩法。
粉丝跟主播之间前期一定是相互薅羊毛的过程,她来领你的淘金币、抢现金红包、刷秒杀抽奖的同时你也要让她参与到你设计的环节里来,帮助你提高各项数据,提升权重。千万不要让粉丝悄悄地来又轻轻的走,如果这样,还不如洗洗睡吧。
三、总结
掌握以上的运营技巧以后,并不代表你的直播间就能够立马见效,这是一个熟能生巧的过程。同时对于新手而言,直播的时候往往还会忽略一些细节。
比如很多新手在直播间容易犯错的一点是,肢体动作僵硬、表情不够丰富,这也是很多主播人气不高的重要原因之一。直播间就是主播和观众沟通互动的最主要的桥梁,主播除了要善于调动现场气氛,灵活应变,还要尽可能地增加与粉丝间的交流,提高每个人的参与感。除了多笑,新手主播也要考虑更多丰富的表情和动作,比如剪刀手的卖萌、爱心手型的温馨、吐舌头的调皮等等,使粉丝感受到你作为主播的积极和热情,更容易产生好感,从而更愿意点赞和消费。
还有就是直播间音乐特效的选择。开播前也要准备好使用什么样的音效,什么时候放什么样的音效,自己一定要心里有数。一般掌声和欢呼声的使用频率最高,也最容易烘托气氛。在粉丝们点击关注和点赞的时候一定要表示感谢,例如谢谢粉丝的支持等等,让粉丝们感受到主播的诚意和热情,并有意愿继续互动。
总而言之,做好直播间的精细化运营涉及了直播间的方方面面,大家平时要多思考、多策划、多试错,尽量围绕客户的需求和痛点展开,不怕吸引不到粉丝。大牛总结了这么多运营技巧和直播窍门,希望大家平时可以用起来,祝顺利!