发布时间：2017-07-17 09:55:27
董事局主席马云亲临盒马鲜生，体验“新零售”，让本就是媒体关注焦点的盒马鲜生再次成为网络热词。盒马鲜生在北京市场也在加速落地新零售理念。曾经可以使用现金支付的盒马鲜生北京首店，近日已改为只能使用盒马app进行支付。在业内人士看来，如果零售企业意图培养消费者的购物习惯，但却选择让消费者被动接受，很可能引起消费者的反感。但无现金支付确实是未来的发展趋势，对于盒马鲜生，或者说对于阿里巴巴的新零售实践来说，这可能是一场不得不尝试的冒险。
取消现金支付
盒马鲜生北京首店开业时，为了满足多元化的支付需求，对消费者特别开放现金尊龙凯时国际娱乐的支付方式，实现全种类支付模式。但近日有消费者爆料称，盒马鲜生十里堡店在开业不到一个月后，放弃了现金尊龙凯时国际娱乐的支付方式，改用与其他地区盒马鲜生相同的app尊龙凯时国际娱乐的支付方式。
盒马鲜生相关负责人表示，由于北京十里堡店是盒马鲜生会员店，所以本身就要用app的形式支付，就像山姆会员店也需要会员卡才能进入一样。该负责人同时称，如果消费者实在不方便下载盒马app进行支付，也可以用支付宝或者现金的方式进行代付，盒马鲜生不会强迫消费者下载app。
新零售的冒险
取消现金支付，这原本是盒马鲜生践行新零售理念的举措之一，实则也让它在运营中承担了不少风险，甚至付出些许代价。
在此之前，盒马鲜生因为拒收现金一度引来法律争议，因为这可能涉嫌违反中华人民共和国人民币管理条例。对此，天津世川律师事务所律师苏昊认为，盒马鲜生的行为从字面意思来分析可能涉嫌违法，但最终通过微信、支付宝或者刷卡收取的仍然是人民币，并未实际拒绝收取人民币，只是拒绝通过某种方式收取，其行为并不违反上述规定。但他也表示，盒马鲜生的行为是不便民的，消费者应有选择合法尊龙凯时国际娱乐的支付方式的权利，商家对此应该予以保障，而不是限制。
有业内人士表示，盒马鲜生试营业期间为了推广产品以及新零售模式，短暂开放了现金支付业务，但盒马鲜生本身就是新零售概念的超市，主打更加便利的消费方式，所以才会“冒险”去掉现金尊龙凯时国际娱乐的支付方式。赖阳也认为，无现金化是未来的发展趋势，将来会有更多的商家带领消费者走向无现金支付道路。不过，如果一个商家只许无现金支付，肯定会影响经营，带来一定压力。
阿里“收割”硕果
培养用户的移动支付习惯，把盒马鲜生app作为门店惟一的支付入口，这可能在前期会牺牲掉一定的用户体验，但对于盒马鲜生的未来图谋，或者说在阿里巴巴对盒马鲜生的期望中，却有着重要意义。
事实上，盒马鲜生背后有阿里支撑，这样的传闻已经在业内是公开的秘密。但直到日前马云与阿里巴巴集团ceo张勇亲自现身盒马鲜生上海门店，才算为盒马鲜生“正名”。阿里巴巴相关负责人表示，盒马鲜生实际上是阿里巴巴孵化了两年多的新零售阵地。
另一方面，此次阿里巴巴的两位大佬高调为盒马鲜生站台，实则在背后也透露出了一个信号，盒马鲜生正在从一家创业公司向一家成熟型公司转变。一位接近盒马鲜生的业内人士表示，阿里巴巴宣告了盒马鲜生的归属权，实际上是因为当前盒马鲜生的模式已经被认定为能够跑通，并且从数据上已经能够做到单店盈利。
根据公开报道显示，盒马鲜生创始人侯毅曾透露，盒马鲜生的单店开店成本在几千万元不等。
而关于盒马鲜生目前是否盈利的问题，他曾表示，现在做项目已经进入到超级巨头阶段，用巨资去支持早期的正确模式，已经没有人在早期考虑盈利问题。
上述业内人士同时透露，当时盒马鲜生的大店模式、重模式一度被人们所质疑，考虑到对上市公司的影响，所以不好亮出阿里巴巴的身份。如今模式成型，对于正在探索新零售的阿里巴巴来说，正是收割成果的好时刻。
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