消费者的哪些行为会影响店铺标签？-尊龙凯时入口

　　随着你的店铺和宝贝开始有消费者进来，消费者本身的人群特征标签就会随着各种行为，对你的店铺标签进行修正或者强化。

　　那么，消费者的哪些行为会影响店铺标签呢？影响程度又如何呢？

　1.消费行为

　　消费行为可以带来非常大的打标加权，尤其是标签明确的消费者。换句话来说，如果你店铺的衣服风格是韩版的，那么一个经常买韩版衣服的消费者从你店铺买东西，所带来的个性化打标效果，要比什么风格的衣服都买的消费者强很多；一个一直购买低端商品的消费者，在一个“低端商品”的店铺里面消费，打标效果要强过什么价位都买过的消费者（主要是没有明确的倾向性）；最近一段时间都在消费房屋装修类的产品的消费者，打标效果要强过偶发性购买的消费者。

　　那问题又来了：因为确实有很多的消费者给自己的家人买、帮同事买、给别人买礼物等等，本身就可以标签不明确，怎么解决？第一，考核的是比例、是比例、不是全部，这个根本不需要你提醒，搜索引擎早就考虑到了，所有的标签都是数据统计算概率的。第二，即使不是很明确，这个消费者也会有比较明确的行为倾向，这也是为什么我在第一篇中提到了，消费者行为标签的重要性将会更为凸显。

　2.收藏加购行为

　　收藏和加购行为也会对店铺标签有一定的强化作用，只不过这个作用会小于消费行为，其中加购行为的强化作用又更优于收藏行为。

　3.浏览行为

　　这里面最差的是浏览行为，但是虽然差，也会有一定的强化作用。那么，这里面就有一个问题了。有些人做虚假交易，会有所谓的补流量，也就是进来这种浏览行为。

　　我们都不用去管补充的流量来自于哪里，比如你从平台搞来的，比如群里的，比如购买的垃圾流量，比如直通车广泛匹配进来的流量……，不管是什么，先不用去管对转化率的平衡效果到底能达到一个什么样的程度。光是对个性化店铺标签的干扰作用，就够你喝一壶的了。

　　还有就是选择不精准的关键词，如果你的店铺基础一般、店铺层级不高的话，那么你选词的时候，一定要选择精准的长尾词，不要用那些比较模糊的词，那些词要么无法给你带来流量（因为前面提到过，大词和热词，匹配个性化的时候，会重点考虑店铺标签，层级高的店铺店铺标签的作用要更明显）；要么就是这些词即使给你流量了，可能也因为不精准，导致你的标签受到干扰。

4.回购行为

　　老客户的回购行为对于店铺标签的强化作用是非常明显的，尤其是通过新品对于店铺标签的强化。所以，你一定要擅于做老客户营销，提高顾客粘性。因为在后面的模块中，还会专门的给大家介绍增加顾客粘性的内容，所以在这里简单的介绍一下。

　　我们拿服饰类目举例。如果你的产品风格比较明确的话，那么你就可以做一些老客户营销活动。我郑州一个朋友，做女装的，主要做连体裤，针对的是40岁左右的知性白领。他把这些老客户都积攒到了微信上，然后他会定期上新，差不多两周左右上一次，每次上两三款。

　　然后每次上新的时候，他都会给老客户一个不错的折扣，然后会在微信群里面通知。因为他的产品风格确实很不错，所以很多老客户想要。

　5.反馈行为

　　这个反馈行为主要体现在两个方面，一个是消费者的评价上，还有一个就是消费者购买完商品后的分享层面。在评价层面，一个标签明确的消费者，对你的好评、图评、追评等等，都有明显的个性化加权效果。分享行为现在体现的还不是特别明显，虽然淘宝在订单完成后，有鼓励分享的按钮，但是这个比例还不是很多，效果也不显著。

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